Kako prava kontrola kakovosti najde problem prej, še preden ta nastane

Prijateljica dela v podjetju, ki sicer nima slabih izdelkov. Kljub temu imajo zelo nestabilne rezultate: včasih so izdelki brez napak, drugič pa se pojavi kar nekaj reklamacij. Povedala je, da je največja težava v tem, da kakovosti nimajo pod nadzorom,…